In questa sezione troverà i moduli previsti dalla Delibera AEEG 413/2016/R/com e s.m.i. utilizzabili per inoltrarci eventuali reclami che dovranno essere indirizzati a:
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CH4 ALPS si impegna a fornire una risposta motivata al suo reclamo entro 40 giorni solari e a risolvere la criticità segnalata. In caso di mancato rispetto delle tempistiche previste dalla qualità commerciale, Lei avrà diritto ad un indennizzo automatico corrisposto nella prima fattura utile. Nel caso fosse necessario l’acquisizione di dati tecnici, la richiesta sarà inoltrata al Distributore locale.
In ogni caso Le ricordiamo che il nostro personale è sempre a Sua disposizione, presso i ns. uffici commerciali o al numero di telefono 0461-243435, per porre tutte le richieste di chiarimenti che riterrà necessarie.